Política de Devoluciones y Reembolsos – DuneWave

En DuneWave nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria.

Derecho de devolución

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para ser aceptada, la devolución debe cumplir las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin usar y en perfecto estado.
• Debe conservar su embalaje original completo.
• Debe incluir todos los accesorios o elementos incluidos en el envío.

Productos dañados o defectuosos

Si el producto llega dañado o presenta algún defecto de fabricación, el cliente deberá contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción del pedido, enviando fotografías del estado del producto.

En estos casos, DuneWave ofrecerá una solución que podrá incluir reposición del producto o reembolso parcial o total, según proceda.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado por el cliente.

El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar en función de la entidad bancaria.

Contacto para devoluciones

Para cualquier gestión relacionada con devoluciones o incidencias:
📧 clientes.dunewave@gmail.com